Помощь

О карте

Банковская карта без физического носителя на базе платежной системы Мир, которой можно оплачивать товары и услуги в торговых центрах METRO на территории РФ*, добавив карту в платёжное приложение Mir Pay**, а также на сайте metro-cc.ru.

Эмитент карты: РНКО «Платежный Центр» (ООО). Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года.

С Договором о комплексном обслуживании можете ознакомиться на сайте rnko.ru

Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14 апреля 2014 г.
* За исключением ТЦ METRO в респ. Крым. и г.ф.з. Севастополь.
** Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте.

Вопросы и ответы

Где можно расплачиваться картой?

Как узнать срок действия карты?

Есть комиссия за выпуск виртуальной карты?

Какую сумму я могу подарить на виртуальной карте?

Почему я не могу подарить на одной карте сразу 20 000 руб.?

Могу я при оформлении карты изменить время отправки смс с поздравлением на более раннее?

Я ошибся номером телефона, когда вводил получателя виртуальной подарочной карты, SMS с кодом активации ушло другому человеку, что мне делать?

Я подарил карту другому человеку, но он ее не успел активировать. Могу ли я сам активировать карту?

Как убедиться, что человек, которому я подарил виртуальную карту начал ей пользоваться?

Я не смог оформить Виртуальную подарочную карту на сайте, потому что деньги с моей платежной карты не списались?

Почему с моей карты после покупки виртуальной карты списалась комиссия в большем размере?

Как узнать остаток по карте и историю операций?

Нужно ли активировать карту?

Как мне активировать карту?

Как добавить карту в Mir Pay?

Мне подарили карту. Я не успел её активировать. Что делать?

Что делать, если на карте не хватает денег, чтобы оплатить покупку?

Можно ли снять деньги с карты?

При оплате в магазине терминал запрашивает PIN-код, что вводить?

Можно ли пополнять карту?

Что делать, если вы узнали об операции, которую не совершали?

Я купил товар, потом вернул его в магазин. Деньги вернутся на карту?

Мне подарили 5 карт, могу ли я активировать их все?

Как заблокировать карту?

У меня не работает виртуальная карта, куда мне обратиться?

Я случайно стер сообщение, в котором мне пришла подарочная карта, что мне делать?

Я ввел несколько раз код активации карты неправильно, что мне делать?

Я удалил смс-сообщение с поздравлением и кодом активации карты. Как его восстановить?

Правовая информация